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Dúvidas Frequentes

Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que muda de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega. Durante o processo de compra, o consumidor escolherá a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor do frete e a previsão para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Os produtos vendidos saem do nosso Centro de Distribuição, encaminhados pelos CORREIOS que entregará a mercadoria no local desejado, cadastrado no momento da compra.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Nossa loja virtual disponibiliza como formas de pagamento cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e conforme a legislação aplicável, garantindo proteção dos seus dados e transparência na transação.

Posso ter um reembolso aceitos?

Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, antes do envio, de nossos produtos eles passam por um rigoroso controle de qualidade.

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo +55 48 32486980 ou por email falecom@alquimya.com.br relatando o ocorrido:

Produto avariado no transporte;
Itens faltantes;
Embalagem violada;
Produto em desacordo com o pedido.

Clique aqui e consulte nossa Políticas de Trocas e Devoluções.

FIQUE POR DENTRO

Os produtos Alquimya são 100% naturais?

Sim! Todos os nossos produtos são feitos apenas com ingredientes 100% naturais, livres de corantes, emulsificantes, aromatizantes e qualquer outro ingrediente artificial.

Todos os produtos Alquimya são veganos?